Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan los derechos y obligaciones recíprocos en caso de compra de productos o servicios en este Sitio por parte de un Usuario (en adelante, el Cliente).
El Cliente debe aceptar las [CGV] sin reservas para que su pedido sea válido.
El Vendedor podrá modificar las [CGV] en cualquier momento, siendo aplicables desde su publicación online.
2. Tienda online
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Sin embargo, las fotografías no tienen carácter contractual.
La venta está sujeta a disponibilidad. Los precios incluyen impuestos según la normativa vigente.
3. Precios
Los precios están en euros (€). No incluyen los gastos de envío, que se añaden antes de la validación final.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
4. Pedido online
El Cliente debe completar el formulario electrónico, aceptar las [CGV], proporcionar datos de facturación y entrega válidos, y elegir forma de envío y pago.
El Vendedor podrá bloquear un pedido en caso de impago, datos erróneos o incidencias previas.
5. Confirmación y pago
El Vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro.
El Cliente declara disponer de autorización para utilizar el método de pago elegido.
En caso de rechazo de pago, el Vendedor podrá suspender o cancelar el pedido.
El Cliente recibe confirmación del pedido y factura por correo electrónico (o con la entrega).
6. Prueba
Los registros electrónicos (pedidos, pagos, facturas) se conservan en condiciones seguras y constituyen prueba válida de las transacciones.
7. Entrega
La entrega se realiza únicamente tras confirmación del pago.
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente.
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Entrega exprés local: 2 horas (París e Île-de-France).
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Mondial Relay: 24h – 48h (Francia, Bélgica, Alemania, España, Portugal, Mónaco, Reino Unido).
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Chronopost Internacional: 24h – 72h.
Los plazos son orientativos. En caso de retraso superior a 14 días, el Cliente podrá cancelar la compra y recibir reembolso.
En caso de error de entrega o producto dañado, el Cliente debe comunicarlo en un plazo de 3 días hábiles.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores de la UE, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento, devolver el producto en su estado original y obtener el reembolso (excluidos los gastos de devolución).
El reembolso incluye el precio pagado y los gastos de envío iniciales, y se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o prueba de devolución.
Excepciones: Por motivos de higiene y salud, las Flores y Resinas no se cambian ni devuelven.
9. Garantías
El Cliente dispone de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, o 1 año si el producto es de segunda mano.
10. Protección de datos
El Vendedor cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
11. Fuerza mayor
El Vendedor podrá suspender la ejecución del contrato en caso de fuerza mayor. Si la situación dura más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.
12. Independencia de cláusulas
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez de las demás disposiciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes [CGV] se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, será competente el tribunal correspondiente al domicilio social del Vendedor.